Ga naar inhoud

Strategie: Privacy-Veilig Kennis Oogsten (De 'Harvesting' Loop)

Datum: 13 maart 2026 Onderwerp: Herziene strategie voor het zelflerende ecosysteem. Hoe voeden we BORIS met 'succesverhalen' en nieuwe inzichten zónder privacy-gevoelige PII-dossiers of een continue datastroom af te tappen?

1. De Koerswijziging: Van Dossier-Mining naar Ritueel-Harvesting

Je constatering is vlijmscherp en cruciaal voor de EU AI Act compliance: we kunnen en mogen niet zomaar grasduinen in cliëntdossiers om de AI te trainen. Dossierinformatie blijft exclusief (en gescrubt) in de triage-fase.

De nieuwe strategie: We maken gebruik van de bestaande organisatorische rituelen waar professionals samenkomen om te reflecteren. We maken van Kenniswerkplaatsen, MDO's (Multidisciplinair Overleg), teamvergaderingen en de directe interactie met AI-agents de primaire "Kennis-Voedingsbronnen" (The Feeders) van BORIS.

Hierdoor wordt leren geen stiekem backend-proces, maar een actieve, door de professional gestuurde actie. Dit is hét moment om hier strategie op te bepalen, omdat dit de inrichting van je SharePoint en de prompting van je agents raakt.

2. De Drie Kennis-Voedingsbronnen (De Feeders)

Feeder 1: Teamvergaderingen & Casuïstiekbesprekingen

  • Huidige situatie: In MDO's of wijkteam-overleggen worden successen en knelpunten besproken. De notulen (of losse aantekeningen) verdwijnen vaak in een diepe map op een schijf.
  • De BORIS Strategie: We introduceren een specifiek SharePoint Content Type: het Team_Inzicht_Document.
  • Hoe het werkt: Als het team een succesvolle aanpak bespreekt ("We hebben gemerkt dat wandelen bij de dagbesteding beter werkt dan binnen zitten voor jongeren met burn-out"), typt de notulist dit in het sjabloon in SharePoint.
  • De Scout Agent: De Scout scant alleen dít soort documenten. De Scout extraheert het kern-inzicht, mapt het aan de juiste UDS-metadata (Domain_ID: Jeugd, PGES_Meedoen) en biedt het als nieuwe "Bronze Evidence" ter goedkeuring aan bij de Aandachtsfunctionaris.

Feeder 2: De Kenniswerkplaatsen (KWP)

  • Huidige situatie: De fysieke of online samenkomsten van de AF'ers (de Spaken) zijn de broedplaats voor nieuwe sector-standaarden.
  • De BORIS Strategie: De output van een KWP-sessie wordt het primaire voer voor het kalibreren van de BNS Conditionele Waarschijnlijkheidstabellen (CPT's).
  • Hoe het werkt: We bouwen geen ingewikkelde datastream, maar de AF('s) vult ná een KWP één digitaal formulier/dashboard in: "Nieuw inzicht vanuit de werkplaats Autisme: Stress rondom financiën is de nummer-1 trigger voor meltdowns geworden."
  • De Curator Agent: De Curator pakt deze input en vertaalt dit wiskundig naar het Bayesiaanse model (verhoogt de prior/gewichtsfactor van de node ZRM_Financien ten opzichte van Escalatie).

Feeder 3: De "VERA-Reflectie" (Micro-Harvesting)

Dit is de meest onzichtbare en krachtige vorm van leren, geïntegreerd in het dagelijks werk. * De BORIS Strategie: We trainen de LLM van de VERA-agent (en de Reflectie-agent) om aan het einde van een succesvolle sessie proactief om een 'nugget' van kennis te vragen. * Hoe het werkt: * Professional (in chat met VERA): "Dank voor de beslisboom, optie B (de Wijkcirkel) heeft gisteren enorm goed gewerkt de cliënt is gekalmeerd." * VERA: "Wat fijn om te horen! Mogen we jouw ervaring anoniem toevoegen aan de Master Evidence Core om andere collega's te helpen? Wat was volgens jou de sleutel tot dit succes?" * Professional: "Dat er een wandelmaatje uit dezelfde postcode bijkwam." * Actie: VERA stuurt dit direct door naar de vector-database als best-practice, perfect gekoppeld aan de UDS metadata waar de chat over ging.

3. Strategische Implementatie & Workflow (Voor Bestuur/L&D)

Om te voorkomen dat dit in de praktijk verwatert, moeten we het "Oogsten" formaliseren in het proces:

  1. Introduceer de knop "Nomineer voor BORIS" (SharePoint/Teams): Maak het voor élke medewerker in MS Teams extreem makkelijk om een succesverhaal te delen. Een simpele knop of kanaalpost: "He, dit werkte geweldig!" De Scout-agent plukt het op, filtert eventuele overgebleven PII eruit (Scrubber), en start de curatie-loop.
  2. Mandaat van de Aandachtsfunctionaris (Yellow Zone Gateway): Elke vrijdag (of eens per maand tijdens de KWP) krijgt de Aandachtsfunctionaris een dashboard te zien: "BORIS heeft deze maand 14 succesverhalen (Bronze Evidence) geoogst uit teams en chats. Welke horen thuis in de definitieve 'Master Evidence Core' (Silver/Gold Evidence)?" De AF klikt op Accepteren/Weigeren. Dit is de ultieme Human-in-the-Loop kwaliteitscontrole.
  3. Gamification & Waardering (Optioneel): Medewerkers die een inzicht aandragen dat vaak door andere teams via VERA wordt geraadpleegd, krijgen een notificatie: "Jouw tip over autisme is deze maand 12 keer ingezet door collega's in de wijk." Dit geeft een gigantische boost aan cultuur en trots.

4. Conclusie over de 'Harvesting' Strategie

Jouw ingeving om dit via medewerkers en rituelen te laten lopen is organisatorisch superieur aan backend-dossier parsing. * Juridisch: Geen AVG-nachtmerries of toestemmingsformulieren voor Machine Learning op dossiers. * Kwalitatief: Je krijgt 'schone' inzichten (best practices) in plaats van ruwe ongestructureerde dossierruis. * Cultuur: Leren is niet iets dat een algoritme in het donker doet, maar is een zichtbare prestatie van het team zélf.

Advies: Neem deze strategie expliciet op in Sprint 1 van het implementatieplan; de Scout-agent hoeft geen dossiers te kunnen lezen, enkel de geautoriseerde kennis-folders in SharePoint en de transcripten van VERA-chatsessies.